Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Naam

Clean Amsterdam

Adres

Kapteynstraat 10 H, 1097 KM Amsterdam

KVK

42173547

Telefoon

+31 20 793 3969

E-mail

privacy@cleanamsterdam.nl

Website

cleanamsterdam.nl

2. Welke gegevens we verwerken

Wanneer je contact met ons opneemt of een opdracht plaatst:

• Telefoonnummer
• Naam (voor zover je die opgeeft)
• Adres waar het werk plaatsvindt
• Inhoud van WhatsApp-berichten of telefoongesprekken
• Datum en tijd van afspraken
• Voor facturatie: e-mailadres en eventuele bedrijfsgegevens

Wanneer je deze website bezoekt, op onze eigen server en nergens anders:

• Bezochte pagina's, klikgedrag en het moment waarop
• Een willekeurig nummer in je eigen browser, zodat twee bezoeken als één bezoeker tellen

3. Waarom we ze verwerken

• Om je vraag te beantwoorden en een afspraak in te plannen
• Om de schoonmaakopdracht uit te voeren
• Om een factuur op te stellen en te versturen
• Om te voldoen aan administratieve verplichtingen (Belastingdienst)
• Om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt en hem te verbeteren

4. Grondslag

• Uitvoering van de overeenkomst (AVG art. 6 lid 1 sub b):voor je opdracht en planning.
• Wettelijke verplichting (sub c):voor de fiscale administratie.
• Gerechtvaardigd belang (sub f):om te zien hoe de site gebruikt wordt. Wat we meten blijft op onze eigen server, gaat naar geen enkele derde partij en wordt niet voor advertenties gebruikt.

5. Bewaartermijnen

• Contact- en planningsgegevens: zolang de klantrelatie loopt, daarna nog maximaal twee jaar.
• Facturen en boekhouding: zeven jaar (fiscale bewaarplicht).
• WhatsApp-berichten: zolang ze in de app zichtbaar zijn, tenzij je vraagt om verwijdering.
• Bezoekgegevens van de website: het nummer in je browser blijft tot je je browsergegevens wist.

6. Met wie we gegevens delen

• Belastingdienst:voor zover wettelijk verplicht.
• WhatsApp / Meta:als je via WhatsApp contact opneemt, verwerkt Meta die berichten volgens hun eigen privacybeleid.
• SBVH (KVK 86374931):onze dienstverlener; verzorgt deze website en de analytics.
• Amazon Web Services:verzorgt hosting van deze website.
• Verder delen we je gegevens met niemand.

7. Cookies

Zie de aparte cookieverklaring voor wat we in je browser opslaan en waarvoor.

8. Doorgifte buiten de EU

Wat we op de website meten verlaat de EU niet. Neem je via WhatsApp contact op, dan verwerkt Meta die berichten volgens hun eigen beleid.

9. Beveiliging

We bewaren gegevens op apparaten met schijfversleuteling, wachtwoordbescherming en up-to-date software. We delen je gegevens niet via onbeveiligde kanalen.

10. Je rechten

Onder de AVG heb je het recht om:

• Inzage te krijgen in de gegevens die we van je hebben
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering te vragen ("recht om vergeten te worden")
• De verwerking te beperken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Een kopie van je gegevens op te vragen (dataportabiliteit)

Stuur een verzoek via WhatsApp of telefoon. We reageren binnen 30 dagen.

11. Klachten

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring bijwerken. De versie met datum bovenaan is altijd de geldende.