Deze verklaring beschrijft welke persoonsgegevens Clean Amsterdam verwerkt en welke rechten je hebt onder de AVG. Voor cookies zie de aparte cookieverklaring.
2. Welke gegevens we verwerken
Wanneer je contact met ons opneemt of een opdracht plaatst:
- Telefoonnummer
- Naam (voor zover je die opgeeft)
- Adres waar het werk plaatsvindt
- Inhoud van WhatsApp-berichten of telefoongesprekken
- Datum en tijd van afspraken
- Voor facturatie: e-mailadres en eventuele bedrijfsgegevens
Wanneer je deze website bezoekt — alleen als je toestemming geeft via de cookiebanner:
- Gemaskeerd IP-adres, bezochte pagina's, klikgedrag, verblijfsduur (via Google Analytics)
- Apparaat- en browsergegevens
- Een unieke advertentie-identifier voor retargeting (via Meta Pixel en Google Ads)
3. Waarom we ze verwerken
- Om je vraag te beantwoorden en een afspraak in te plannen
- Om de schoonmaakopdracht uit te voeren
- Om een factuur op te stellen en te versturen
- Om te voldoen aan administratieve verplichtingen (Belastingdienst)
- Om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt en hem te verbeteren
- Om advertenties te tonen aan mensen die geïnteresseerd zijn in schoonmaak in Amsterdam, en aan mensen die de site eerder bezochten
4. Grondslag
- Uitvoering van de overeenkomst (AVG art. 6 lid 1 sub b):voor je opdracht en planning.
- Wettelijke verplichting (sub c):voor de fiscale administratie.
- Toestemming (sub a):voor analytische cookies, marketingcookies en advertentietracking. Je geeft die via de cookiebanner en kunt hem op elk moment intrekken.
5. Bewaartermijnen
- Contact- en planningsgegevens: zolang de klantrelatie loopt, daarna nog maximaal twee jaar.
- Facturen en boekhouding: zeven jaar (fiscale bewaarplicht).
- WhatsApp-berichten: zolang ze in de app zichtbaar zijn, tenzij je vraagt om verwijdering.
- Google Analytics gegevens: 14 maanden.
- Meta Pixel / Google Ads remarketing-id's: 90 dagen tot 13 maanden, afhankelijk van het platform.
6. Met wie we gegevens delen
- Belastingdienst:voor zover wettelijk verplicht.
- WhatsApp / Meta:als je via WhatsApp contact opneemt, verwerkt Meta die berichten volgens hun eigen privacybeleid.
- Google (Analytics + Ads):analytics-gegevens en advertentiegebeurtenissen. Verwerkersovereenkomst met Google is afgesloten. Zie het privacybeleid van Google.
- Meta (Pixel + Ads):advertentiegebeurtenissen voor retargeting op Facebook en Instagram. Zie het privacybeleid van Meta.
- Amazon Web Services:verzorgt hosting van deze website. Er gaan geen persoonsgegevens van bezoekers door de hosting heen die niet ook bij Google/Meta langskomen.
- Verder delen we je gegevens met niemand.
7. Cookies
Zie de aparte cookieverklaring voor welke cookies we plaatsen, waarvoor, en hoe je je toestemming kunt wijzigen.
8. Doorgifte buiten de EU
Google en Meta verwerken gegevens deels in de Verenigde Staten. Beide bedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, wat een passend beschermingsniveau biedt onder de AVG.
9. Beveiliging
We bewaren gegevens op apparaten met schijfversleuteling, wachtwoordbescherming en up-to-date software. We delen je gegevens niet via onbeveiligde kanalen.
10. Je rechten
Onder de AVG heb je het recht om:
- Inzage te krijgen in de gegevens die we van je hebben
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren
- Verwijdering te vragen ("recht om vergeten te worden")
- De verwerking te beperken
- Bezwaar te maken tegen de verwerking
- Een kopie van je gegevens op te vragen (dataportabiliteit)
- Je toestemming voor cookies in te trekken via de cookie-instellingen
Stuur een verzoek via WhatsApp of telefoon. We reageren binnen 30 dagen.
12. Wijzigingen
We kunnen deze verklaring bijwerken. De versie met datum bovenaan is altijd de geldende.