Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Name

SBVH, handelnd unter dem Namen Clean Amsterdam

Adresse

Kapteynstraat 10 H, 1097 KM Amsterdam

Handelsregister

86374931

Telefon / WhatsApp

+31 6 19 35 94 21

E-Mail

privacy@sbvh.nl

Website

cleanamsterdam.nl

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wenn Sie uns kontaktieren oder einen Auftrag erteilen:

• Telefonnummer
• Name (sofern Sie ihn angeben)
• Adresse, an der die Arbeit stattfindet
• Inhalt von WhatsApp-Nachrichten oder Telefongesprächen
• Datum und Uhrzeit von Terminen
• Für die Rechnungsstellung: E-Mail-Adresse und ggf. Geschäftsdaten

Wenn Sie diese Website besuchen — nur wenn Sie über das Cookie-Banner einwilligen:

• Maskierte IP-Adresse, besuchte Seiten, Klickverhalten, Verweildauer (über Google Analytics)
• Geräte- und Browserdaten
• Eine eindeutige Werbe-ID für Retargeting (über Meta Pixel und Google Ads)

3. Warum wir sie verarbeiten

• Um Ihre Anfrage zu beantworten und einen Termin zu planen
• Um den Reinigungsauftrag durchzuführen
• Um eine Rechnung zu erstellen und zu versenden
• Um administrativen Pflichten nachzukommen (niederländische Finanzverwaltung)
• Um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und sie zu verbessern
• Um Werbung an Menschen zu zeigen, die sich für Reinigung in Amsterdam interessieren, und an Menschen, die die Website zuvor besucht haben

4. Rechtsgrundlage

• Vertragserfüllung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b) — für Ihre Buchung und Terminplanung.
• Rechtliche Verpflichtung (lit. c) — für die steuerliche Verwaltung.
• Einwilligung (lit. a) — für analytische Cookies, Marketing-Cookies und Werbe-Tracking. Sie erteilen sie über das Cookie-Banner und können sie jederzeit widerrufen.

5. Aufbewahrungsfristen

• Kontakt- und Planungsdaten: solange die Kundenbeziehung besteht, danach maximal zwei weitere Jahre.
• Rechnungen und Buchhaltung: sieben Jahre (niederländische Aufbewahrungspflicht).
• WhatsApp-Nachrichten: solange sie in der App sichtbar sind, sofern keine Löschung verlangt wird.
• Google Analytics-Daten: 14 Monate.
• Meta Pixel / Google Ads Remarketing-IDs: 90 Tage bis 13 Monate, je nach Plattform.

6. Mit wem wir Daten teilen

• Niederländische Finanzverwaltung — nur soweit gesetzlich erforderlich.
• WhatsApp / Meta — wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeitet Meta diese Nachrichten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung.
• Google (Analytics + Ads) — analytische Daten und Werbe-Ereignisse. Auftragsverarbeitungsvertrag mit Google ist abgeschlossen. Siehe Datenschutzerklärung von Google.
• Meta (Pixel + Ads) — Werbe-Ereignisse für Retargeting auf Facebook und Instagram. Siehe Datenschutzerklärung von Meta.
• Amazon Web Services — hostet diese Website. Es laufen keine Besucher-Personendaten über das Hosting, die nicht auch bei Google/Meta vorbeikommen.
• Darüber hinaus teilen wir Ihre Daten mit niemandem.

7. Cookies

Siehe die separate Cookie-Erklärung für die Cookies, die wir setzen, wozu, und wie Sie Ihre Einwilligung ändern.

8. Übermittlung außerhalb der EU

Google und Meta verarbeiten Daten teilweise in den Vereinigten Staaten. Beide Unternehmen sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, was ein angemessenes Schutzniveau nach der DSGVO bietet.

9. Sicherheit

Wir speichern Daten auf Geräten mit Festplattenverschlüsselung, Passwortschutz und aktueller Software. Wir teilen Ihre Daten nicht über ungesicherte Kanäle.

10. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über die Daten, die wir von Ihnen haben
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Eine Kopie Ihrer Daten (Datenübertragbarkeit)
• Widerruf der Cookie-Einwilligung über die Cookie-Einstellungen

Senden Sie eine Anfrage per WhatsApp oder Telefon. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

11. Beschwerden

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir mit Ihren Daten umgehen, nicht einverstanden sind, können Sie eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einreichen.

12. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Die Version mit dem Datum oben ist immer die geltende.